LewaPlus®设计软件

常见问题(FAQs)

关于LewaPlus™

  • LewaPlus™多少费用? 可以免费下载和使用LewaPlus。然而,您必须注册许可证。
  • 免费升级吗? 是。朗盛公司有时提供的错误修复和提高LewaPlus™版本。这些可以安装使用LewaPlus™更新设施,这是LewaPlus™应用的一部分。
  • 是否LewaPlus™支持英语以外的其他语言吗? LewaPlus™已建成全球的支持。原则上, LewaPlus™的用户界面可以支持大多数语言,只要提供世界所需的语言资源文件。从1.4版本开始,支持以下8种语言:英语,德语,法语,西班牙语,俄语,土耳其语,汉语和日语。其他语言将随后推出。
  • 并非所有正式被LewaPlus™支持的语言都可成为首选的语言。为什么呢? 只有那些Windows操作系统的支持语言才可选择。Windows安装支持默认不是所有的语言。只有支持Windows已经安装的语言,才可选择首选的LewaPlus™语言。 

 

安装

  • 我不能打开由E-MAIL接收的安装许可证,我该怎么办? 虽然LewaPlus™许可证文件是一个简单的Unicode UTF-8编码的文本文件时,Windows可能会拒绝打开不相关的应用程序文件。正确安装的软件,它是没有必要为您打开文件。只要将文件保存到您的硬盘,在安装应用程序时,要求找到该文件即可。
  • 当我启动应用程序时,我会收到一个安全警告,我该怎么办? 您从互联网下载或从另一台计算机复制的应用程序, Windows会发出这样的警告。从LewaPlus™1.1版安装应用程序的开始,是数字签名,也就是说,Windows将显示“朗盛德国有限公司”的名称作为出版商的软件,您可以检查该证书。如果您下载本网站的LewaPlus™安装应用程序,并参见“德国朗盛公司”作为发布者的名字命名,您可以放心地继续运行安装应用程序。
  • 一安装程序,我会得到一个信息:“许可证文件无效”或“许可证无效”。我该怎么办? 这些错误会出现在LewaPlus™许可证文件内容不小心被损坏或改变。请确保您有一个不变的副本,它是您收到的电子邮件并保存在磁盘上的许可证文件。如果问题仍然存在,请联系的LewaPlus™支持团队。
  • 一安装程序,我会得到一个信息:“许可证过期”。我该怎么办? LewaPlus™试用许可证发证以后对安装LewaPlus有效期为4周。此后,您将收到此错误信息。如果你想延长试用许可证,请联系我们的支持团队,一个新的试用许可证会发出给您。

 

发证和支持

  • LewaPlus™设计软件,什么类型的许可证可为有效的? 朗盛公司LewaPlus™提供了两种类型的许可证:一个60天的试用许可证,以及一个永久许可证。您先注册一个试用许可证。 30天之后,您会被询问是否想申请一个永久许可证,但在任何时候,您可以申请启动从帮助菜单中的“注册许可证”对话框。如果您认为LewaPlus™是一个有用的工具,您决定申请一个永久许可证,您会被要求提供一些额外的有关您的信息如:其他联系信息、您的职务和您感兴趣的领域。需请求批准的申请会发送到的LewaPlus™支持团队。批准后,通过电子信箱发送给您一个永久许可证。
  • 我能使用同一个LewaPlus™ 注册内容,不管在家和在公司? 当然可以。您可以使用同一个注册LewaPlus™ 资料在多台机器上,只要不要被别人使用。
  • 我如何得到支持? 如果LewaPlus™帮助和常见问题不能回答您的问题,请您联系支持团队。
  • 您对建议有回答吗? 是的!LewaPlus™支持团队很高兴地接受您的反馈。我们要打造同类最佳的设计工具(不论离子交换或反渗透膜系统)。同时,从前线的现场报告将帮助我们更好地为您服务。

 

技术问题

  • LewaPlus™支持什么样平台? 支持最近所有的32位桌面Microsoft Windows的平台- 这就是的Windows XP SP3,Windows Vista中,Windows 7的。LewaPlus™是也与Windows 7 64位兼容。
  • 当我申请一个永久许可证或当检查更新的LewaPlus™ 软件时,我会得到许多错误。为什么? LewaPlus™必须拥有访问互联网,才能执行这些任务。如果这不起作用,它很可能是您的电脑是位于公司防火墙后面或LewaPlus™网络设置不正确。请在LewaPlus的主菜单选择“额外/首选”项,选择“网络设置”选项,并调整代理设置(详情参看“LewaPlus™用户界面/首选项”中的LewaPlus™帮助)。                               从LewaPlus™V1.1开始,“网络设置”对话框有一个按钮,来检测你的系统的代理服务器设置。 (如果启动使用代理服务器,对于LewaPlus™1.0是需要输入用户ID和密码,否则试图访问Internet时,应用程序崩溃。这个错误在1.1版中被改正,因此这些在1.1或更高版本字段可以留空,如果代理服务器不要求身份验证)。                     如果问题仍然存在,请联系我们的支持团队。
  • 当我试图注册我的永久许可证时,被认为无效拒绝。为什么? 这个问题主要发生在使用Windows配置为东亚语言的计算机上。LewaPlus ™许可证数据显示在一个文本框中,如果这个文本框大小不够宽,显示数据由于字体大小又不能换行,这样系统会自动添加换行符,许可证数据就被破坏。此问题在LewaPlus™V1.2已修复。如果你仍然使用以前的版本无法更新,请联系的LewaPlus™支持团队的详细说明,如何不失去您的LewaPlus™项目数据库重新安装LewaPlus™。
  • 当我试图更新LewaPlus™或申请永久许可证,我会得到一个“证书无效”的信息。为什么? 20133月中旬,朗盛的Web服务器的架构发生了变化。对于LewaPlus™版本低于V1.3.2,不幸会导致需更新或永久许可证申请失败的无效许可证”的信息。重新安装LewaPlus™使用最新设置是必需的。对于具有永久许可证的用户,安装程序将检测现有的安装和简单的更新。对试用许可证过期的用户想要延长试验期,或想申请一个永久许可证的用户,请联系技术支持团队